Data Mining Kundendaten

Kundensegmentierung, Prognosen und
Effektkontrolle von Maßnahmen: Alles ist in Ihren Kundendaten!

Heben Sie mit uns den Schatz in Ihren Kundendaten. INNOFACT verfügt über ein Team qualifizierter Data-Mining-Spezialisten. Zusammen mit unserer großen Marketing-Erfahrung aus mehreren Tausend klassischen Marktforschungsprojekten können wir Ihnen ein Data-Mining-Package anbieten, das Ihnen praktikable, gut verständliche, präzise und direkt handlungsrelevante Erkenntnisse liefert.

 

In vorhandenen Kundendaten sind wertvolle Schätze verborgen, die sich mit State-of-the-Art-Tools heben lassen:

  • Finden Sie den richtigen Zeitpunkt für ein konkretes, personalisiertes Angebot!
  • Entdecken Sie Kundensegmente und bedienen Sie sie mit angepassten, effizienten Kampagnen, Promotions oder Aktionen!
  • Erkennen Sie, welche Kampagnen, Handlungen oder andere Maßnahmen wie Preis-Anpassungen wirksam sind!
  • Optimieren Sie Ihr CRM, indem Sie Potenzialkunden identifizieren und gezielt ansprechen!
  • Erschließen Sie Umsatzpotenziale und erkennen Sie, wann welche Kunden welche Ansprache brauchen!

Unsere Data-Mining-Spezialisten analysieren und optimieren zunächst Ihre Daten und liefern erste deskriptive Ergebnisse (Schritt 1). Die optimierten Daten bilden die Basis für die weiteren, feiner aufgelösten Analyseschritte (Schritt 2).

Schritt 1: Datenmanagement und -optimierung

Unsere Data-Mining-Spezialisten verschaffen sich zunächst einen Überblick über Wertebereiche, Ausreißer, Skalenniveaus, Fehler, unvollständige Datensätze und Rauscheffekte. Wir standardisieren und fassen die optimierten Daten zusammen, so dass erste deskriptive Erkenntnisse bereits nach diesem Schritt vorliegen (Umsätze nach Kundentypen, Customer Journey, Branchen, A-B-C-Analysen etc.).

Schritt 2: Analyse des Kundenverhaltens und Handlungsempfehlungen

Kundensegmenierung.

Wir identifizieren Segmente von Kunden, die sich untereinander ähnlich sind und sich gleichzeitig deutlich von anderen Kundensegmenten unterscheiden.

Ihr Vorteil: Sie erkennen Potenziale für eine zielgruppengenaue Ansprache von Kunden.

 

Prognose.

Wir prognostizieren Kundenverhalten auf der Basis von Verteilungsannahmen.

Ihr Vorteil: Sie können Kunden mit hohem Umsatzpotenzial identifizieren und gezielt ansprechen.

 

Wirkungsmessung.

Wir analysieren die Wirkung von Werbung, Touchpoint-Kontakten, Promotions und anderen Aktionen oder Maßnahmen.

Ihr Vorteil: Sie erkennen, welche Aktionen und Maßnahmen wirksam sind und verhindern Streuverluste.

 

Erkennen von Umsatztreibern.

Wir quantifizieren, welche Kundeneigenschaften oder welche Ereignisse oder Maßnahmen den Umsatz und/ oder die Kundenzufriedenheit beeinflussen

Ihr Vorteil: Sie trennen Wichtiges von Unwichtigem und konzentrieren sich auf das, was Ihr Unternehmen vorantreibt und wachsen lässt.

Das INNOFACT Data-Mining Team

Dr. Lena Sopelnikowa. Unit Director Data Analyse.

Diplom-Mathematikerin. Seit 2004 bei der INNOFACT AG.
E-Mail an Dr. Lena Sopelnikowa | +49 211 86 20 29-212 | +49 211 86 20 29 -217

Simon Vollert. Data Analyst B.Sc.

Studium Datenanalyse und Datenmanagement. Seit 2016 bei der INNOFACT AG
E-Mail an Simon Vollert | +49 211 86 20 29-212 | +49 211 86 20 29-235

Dr. Stefan Niebrügge. Diplom-Psychologe.

Projektleiter, Founder, Managing Shareholder, Vorstand seit 2001.
E-Mail an Dr. Stefan Niebrügge | +49 211 86 20 29-212

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