ÖPNV Ranking der Top 10 Städte in Deutschland

09. Feb 2017

Studie zeigt Zufriedenheit und Image im öffentlichen Personennahverkehr

Die quantitative Onlineumfrage, die im Oktober / November 2016 realisiert wurde, zeigt einen Vergleich von Zufriedenheit und Image des ÖPNV der 10 größten Städte in Deutschland auf, bewertet jeweils durch regelmäßige Nutzer.

Befragt wurden je relevanter Stadt rund n=250 Nutzer von regionalen Verkehrsbetrieben in den Top 10 Städten zwischen 16 und 69 Jahren (n=2.622 Gesamtbasis). Alle Befragten müssen mindestens zwei Mal pro Monat den öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) innerhalb des eigenen Wohnortes (Zuordnung anhand der Postleitzahlengebiete) nutzen.

Relevante Städte: Berlin, Bremen, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Stuttgart.

Befragungsinhalte:

Teil 1:   Zielgruppen-Screening

Teil 2:   Nutzung und Bewertung des ÖPNV des Wohnorts

  • Besitz Monatsticket
  • Nutzung verschiedener Verkehrsmittel des ÖPNV (Bus, U-Bahn, S-Bahn etc.)
  • Detailbewertung des ÖPNV des Wohnortes anhand einer 5-skaligen Statementbatterie (15 Items, u.a. „ist mir sympathisch“, „ist sauber“, „macht gute Werbung“, „ist besser als das ÖPNV-Angebot in anderen großen Städten“ etc.)
  • Gesamtzufriedenheit (5-er Skala)
  • Weiterempfehlungsbereitschaft, Net-Promoter-Score (NPS)

Teil 3:   Statistik

Erhältlich ist ein Detailreport je Verbund, jeweils im Vergleich zu den anderen ÖPNV Verbunden und im Vergleich zum Durchschnitt aller befragten Verbunde.

Kosten und Bestellung:

Sie können die Studie für 499 € zzgl. Mwst. bei INNOFACT bestellen. Bitte nutzen Sie dazu das Bestellformular oder wenden Sie sich an den unten stehenden Kontakt.

Kontakt:

Karin Hagemann
k.hagemann[at]innofact.com
Tel.: +49 211 86 20 29 – 0